CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

Preámbulo

El dominio loscaprichosdecamille.com pertenece a Unai Larrea Aguirrre, NIF 29035451K, con domicilio fiscal en C/ Kolitza Mendi 15, 4ºA, 48960 Galdakao – Bizkaia.

Nuestros productos están también físicamente disponibles a la venta en nuestra tienda:
C/ Colón de Larreategui 21, 48001 Bilbao – Bizkaia
Tel. +34 94 607 14 11
info@loscaprichosdecamille.com

Las compras realizadas en loscaprichosdecamille.com están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento y están reguladas, como ventas a distancia, por la legislación española vigente en la materia.

Se establecen las presentes condiciones generales de venta entre: Por una parte, Unai Larrea Aguirre, con domicilio en Galdakao, Calle Kolitza Mendi 15, Piso 4ºA, 48960, Bizkaia, provisto de NIF 29035451K, en adelante loscaprichosdeCamille y por otra parte, las personas, particulares o no, que deseéis efectuar una adquisición a través del sitio Web de venta por Internet www.loscaprichosdecamille.com en adelante, los "Clientes" o el "Cliente" a título individual. Aunque estas condiciones en la medida de lo posible también se extienden a cualquier compra que pueda realizarse igualmente por mail, redes sociales o por teléfono.

Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido de algún artículo puesto a la venta en el sitio web de loscaprichosdecamille.com implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta, que el Cliente admite conocer previamente a la realización del pedido.

LoscaprichosdeCamille se reserva la posibilidad de modificar en todo momento las presentes condiciones generales de venta. Sin embargo, las Condiciones generales de venta aplicables a un pedido realizado por un Cliente son las aceptadas en el momento de la realización del pedido.

ARTÍCULO 1: INTEGRALIDAD

Las presentes Condiciones generales de venta incluyen la totalidad de las obligaciones por ambas partes. En este sentido, el Cliente acepta sin reserva la integralidad de las disposiciones previstas en las presentes Condiciones generales de venta. LoscaprichosdeCamille se compromete por su parte a respetar su papel de vendedor en el marco de dichas condiciones.

ARTÍCULO 2: OBJETO

Las presentes Condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios propuestos al Cliente por loscaprichosdeCamille, desde el momento del pedido hasta la entrega, pasando por el pago y la utilización de los servicios puestos a disposición por loscaprichosdeCamille.

ARTÍCULO 3: CAMPO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones generales rigen la venta de los productos en el momento de la realización de un pedido por parte del usuario. Se aplican a todos los modos de realización de pedido propuestos por loscaprichosdeCamille, independientemente de que el pedido haya sido realizado por Internet o por teléfono.

ARTÍCULO 4: PEDIDO

Uso de la página web

Al hacer uso de la página web loscaprichosdecamille.com y/o realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:

1.- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2.- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaré autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3.- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que pueda hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario, ver nuestra Política de privacidad.

LoscaprichosdeCamille se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por parte de un Cliente con el que existiera o apareciera durante el proceso de pedido, un litigio, en particular un litigio de pago.

Responsabilidades

Como usuario tendrás que responder por los daños y perjuicios que podamos sufrir por incumplimiento de las obligaciones nacidas de las Condiciones Generales y/o en la Política de Privacidad. La imposición de sanción administrativa o de indemnizaciones de cualquier otro tipo, producto de resolución administrativa, sentencia judicial condenatoria o acuerdo de transacción por incumplimiento de cualquier compromiso que como usuario asumes, te obligará al reintegro a loscaprichosdeCamille del importe, en el plazo de 30 días naturales, a contar desde la notificación escrita recibida de loscaprichosdeCamille. El uso del sitio Web loscaprichosdeCamille lo hace el usuario bajo su exclusiva responsabilidad y a su cuenta y riesgo. Nosotros no nos responsabilizamos de los errores u omisiones de los contenidos o de los contenidos que se ofrecen en otras páginas a las que se acceda a través de links. No garantizamos la ausencia de virus o elementos análogos que pudieran causar daños o alteraciones al sistema informático del usuario, sus documentos electrónicos o ficheros, por ello, no nos responsabilizamos de daños o perjuicios que puedan ocasionar al usuario. Los defectos técnicos, el uso de la información, sus contenidos o los servicios prestados a través del sitio no obligan a loscaprichosdeCamille. La continuidad y disponibilidad de este sitio Web depende en exclusiva de la voluntad de loscaprichosdeCamille.

Los productos propuestos en la web loscaprichosdecamille.com son conformes a la legislación española en vigor y a las normas aplicables en España. La responsabilidad de loscaprichosdeCamille no podría verse comprometida en caso de no respeto de la legislación del país al que se envía el producto. El Cliente debe comprobar que las posibilidades de importación o de utilización de los productos o servicios que quiere comprar corresponden a la legislación de su país.

Aceptación de las Condiciones por parte del Cliente

Las presentes Condiciones pueden leerse directamente en el sitio www.loscaprichosdecamille.com. También pueden ser enviadas por correo electrónico a petición expresa del Cliente.
El hecho de marcar la casilla “Acepto las Condiciones generales de venta”, antes de proceder al pago seguro, constituye una aceptación irrevocable por parte del Cliente que solo podrá cuestionarse en los casos previstos por las presentes Condiciones generales de venta en el párrafo “derecho de rescisión”. El Cliente reconoce a través de dicha aceptación haber leído, comprendido y aceptar las presentes Condiciones.
Del mismo modo la compra por teléfono implica la aceptación de las presentes Condiciones. El Cliente reconoce a través de dicha aceptación haber leído, comprendido y aceptarlas en las condiciones mencionadas anteriormente.

Realización de un pedido

El proceso de realización de un pedido comprende 6 etapas sucesivas que el cliente deberá realizar:
- Identificar de manera clara los productos seleccionados con las opciones de color, talla… indicados en la web loscaprichosdecamille.com;
- Identificar la cantidad deseada;
- Identificarse bien a través de su número de Cliente y de su contraseña que son estrictamente personales, bien mencionando cada uno de los datos que se piden habitualmente para una inscripción en línea;
- Indicar de manera precisa los datos necesarios para la entrega, en particular la dirección exacta así como restricciones de accesibilidad del lugar de entrega (bloque, piso, código de acceso, etc.);
- Indicar el modo en entrega;
- Finalmente indicar el modo de pago elegido.

Una vez haya seleccionado el modo de pago, el Cliente debe proceder al pago de su pedido en la interfaz de pago encriptada.

Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles a la venta. Cualquier litigio sobre ese aspecto intervendrá en el marco de una eventual devolución del producto y de las garantías mencionadas a continuación.

En cualquier caso, el hecho de proporcionar el número de tarjeta de crédito y la validación final del pedido por parte del Cliente constituirán la prueba del pedido y la exigibilidad de los importes equivalentes a los productos seleccionados en el pedido. Dicha validación constituye firma y aceptación de todas las operaciones efectuadas en el sitio www.loscaprichosdecamille.com.

Confirmación de pedido

El Cliente recibirá un correo electrónico para confirmarle el pedido, bajo reserva que la dirección indicada en el formulario no contenga errores.
El Cliente debe comprobar la exhaustividad y la conformidad de los datos que proporciona a loscaprichosdeCamille. Esta no podrá ser considerada responsable de posibles errores de introducción de datos y de las consecuencias en términos de retraso o de errores en la entrega. En dicho contexto, todos los gastos generados por la devolución correrán a cargo del Cliente.

Seguimiento del pedido

El Cliente puede, en cualquier momento, consultar el estado de su pedido consultando el apartado “Mi cuenta” en el sitio www.loscaprichosdecamille.com. Este seguimiento permite al Cliente conocer el estado de avance de su pedido, pero también el estado de envío o de entrega de sus paquetes. El seguimiento del envío se efectúa en interfaz con los medios Internet de seguimiento del transportista. LoscaprichosdeCamille no podrá ser considerada responsable de las indisponibilidades o errores que puedan afectar a los datos proporcionados por sus transportistas. No obstante, loscaprichosdeCamille se esfuerza en proporcionar esta información de la manera mas clara y precisa y viabilizar al máximo el transporte con sus transportistas. El Cliente puede, en todo momento ponerse en contacto con el servicio comercial de loscaprichosdeCamille para informarse sobre el seguimiento de su pedido.

ARTÍCULO 5: INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Características del producto

Las diferentes informaciones, características, fotos y grafismos presentes en las páginas o correos electrónicos enviados por loscaprichosdeCamille tienen carácter orientativo y las proporciona en su mayoría, el proveedor. En particular, la diferencia de percepción de formas y colores entre las fotografías o grafismos presentados y los productos no puede en modo alguno comprometer la responsabilidad de loscaprichosdeCamille.
LoscaprichosdeCamille hará todo lo que esté en sus manos para que la representación fotográfica de los productos en el sitio www.loscaprichosdecamille.com sea lo más fiel a la realidad. No obstante, es posible que la percepción de o de los productos no corresponda exactamente al producto. A veces, los productos aparecen junto a otros productos. La descripción menciona explícitamente lo que forma o no parte del producto.
LoscaprichosdeCamille no podrá ser considerada responsable por daños indirectos, incluidos los que conciernen una pérdida de explotación, de beneficio, de suerte, daños o gastos que pudieran surgir de la compra de dichos productos. LoscaprichosdeCamille no podrá ser considerada responsable de pérdidas de datos, archivos, ni de daños definidos en el párrafo anterior.

Disponibilidad de los productos

LoscaprichosdeCamille se compromete a hacer efectivo su pedido siempre que los productos estén disponibles o dentro del límite de disponibilidad de sus proveedores. En el caso en que un producto no esté disponible, loscaprichosdeCamille se compromete a informar al Cliente cuanto antes.

LoscaprichosdeCamille se reserva el derecho de modificar el surtido de los productos en función de las imposiciones de los proveedores.

La disponibilidad puede variar en un mismo día en función del nivel de ventas. loscaprichosdeCamille efectúa actualizaciones de las disponibilidades muy frecuentemente pero no puede considerarse responsable si la disponibilidad de los productos no corresponde a la indicada. El Cliente podrá obtener información más precisa por teléfono y por correo electrónico.

La indisponibilidad de un producto se menciona en la página de dicho producto o en el recapitulativo del carrito. Por ello, los productos podrán aparecer con el tipo de envío “en stock” o “inmediato”, “4 a 8 días”, “1 a 2 semanas”, “4 a 6 semanas”, “Producto no disponible”…
Cuando el o los productos no se encuentran disponibles en el stock de loscaprichosdeCamille los plazos de envío indicados en los descriptivos son orientativos. Podrán ser objeto de variaciones de las que se informará al Cliente a través del seguimiento del pedido en caso de un pequeño retraso o por correo electrónico en caso de un retraso más importante.

Si loscaprichosdeCamille no pudiera obtener un pedido de sus proveedores, la empresa notificará al Cliente el retraso previsto por correo electrónico. Este podrá entonces solicitar la devolución del importe pagado en un plazo de 30 días, el cambio del producto por otro, o la anulación del pedido. En dicho caso, no se aplicará penalidad de anulación alguna. El Cliente no podrá exigir ninguna indemnización de anulación (excepto el reembolso íntegro del importe del pedido) puesto que la indisponibilidad del producto se debe al plazo de actualización de dichas indisponibilidades.

LoscaprichosdeCamille no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato concluido en caso de falta de existencias de un producto, de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial en especial de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundaciones, incendio.

ARTÍCULO 6: PRECIO

Los precios se indican en euros IVA incluido y se aplican únicamente a la fecha del envío de validación del pedido por parte del Cliente.

Los precios de los proveedores de loscaprichosdeCamille evolucionan constantemente, por lo tanto los precios que se muestran en el sitio son susceptibles de variar en todo momento.

Los precios no incluyen los gastos de envío, posibles ofertas promocionales o descuentos personales, indicados todos ellos antes de la validación final del pago.

A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. El precio indicado al lado de la imagen del producto elegido se entenderá siempre como precio para cada objeto. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido español (IVA) aplicable el día del pedido; cualquier cambio legal del IVA repercutirá automáticamente en el precio de los productos presentados en el sitio, a fecha de la aplicación del decreto.

A la hora de realizar el pedido, si estás fuera de la Unión Europea ten en cuenta que eres responsable del pago de los impuestos y gastos de aduanas del país de destino. También incumbe al cliente la responsabilidad de comprobar las posibilidades de importación de los productos pedidos en conformidad con el derecho del país de entrega. Para más información, le aconsejamos que se ponga en contacto con el Servicio de Aduanas.

ARTÍCULO 7: PAGO

Modos de pago

El Cliente puede efectuar su pago en línea con tarjeta o transferencia bancaria.

El Cliente garantiza a la empresa loscaprichosdeCamille que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago elegido en el momento de validar el pedido. El débito del importe de las compras en la cuenta del cliente se efectúa en el momento de tramitar el pedido.

Los pagos por tarjeta están completamente securizados y proceden directamente de la entidad bancaria que recibe estos datos (La Caixa). Ningún dato se guarda en nuestros servidores lo que hace el pago 100% seguro. Los datos circulan de manera encryptada y solo son visibles entre entidades bancarias. Cuando realice su compra será dirigido a la página oficial de nuestra entidad bancaria para realizar el pago de la manera más segura.

Los pagos por transferencia se hacen a la entidad bancaria “La Caixa”. Los datos bancarios para efectuar la transferencia se indican al último paso de la compra si se ha seleccionado el pago por transferencia y le serán enviados por email una vez haya confirmado su compra.

La transferencia, por el importe total del pedido, deberá hacerse en un plazo máximo de 2 días indicando:
- el número de pedido,
- el nombre y apellido de la persona o entidad de facturación,
- precisar LoscaprichosdeCamille como beneficiario.
Pasado este plazo de dos días, el pedido quedará cancelado.

Tan pronto la entidad financiera comunique a loscaprichosdeCamille la realización del pago, loscaprichosdeCamille procederá a enviar al usuario los productos adquiridos (ver Plazos de envío)

La empresa loscaprichosdeCamille se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier envío en caso de rechazo de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. LoscaprichosdeCamille se reserva en especial el derecho de rechazar un pedido por parte de un Cliente que no haya abonado la integralidad de un pedido anterior o con el que esté en litigio por impago.

En el marco de un proceso de verificación de los pedidos destinado a asegurarse de que ninguna persona utiliza los datos bancarios de otra persona sin su consentimiento, se podrá pedir al Cliente que envíe por fax o correo electrónico a loscaprichosdeCamille una copia de un documento de identidad así como una prueba de domicilio. En dicho caso, el pedido será efectivo una vez que nuestros servicios reciban y verifiquen los documentos enviados. En caso de no envío de los documentos solicitados en un plazo de 15 días tras la realización del pedido, éste se anulará automáticamente.

Factura

La nota de pedido que el Cliente establece en línea o la confirmación de pedido enviada por correo electrónico al Cliente por parte de loscaprichosdeCamille no constituyen una factura. El Cliente dispone del ejemplar original de la factura en su cuenta en línea. La factura no se adjunta al paquete.
LoscaprichosdeCamille conserva un ejemplar electrónico de cada factura.

Transmisión de propiedad

LoscaprichosdeCamille es propietaria de los productos enviados hasta el momento del pago completo por parte del Cliente. Las disposiciones mencionadas anteriormente no son un obstáculo, a partir del momento de entrega de los productos, a la transmisión a los Clientes de los riesgos o de la deterioración de los productos sometidos a reserva de propiedad así como los daños que pudieran ocasionar.

ARTÍCULO 8 : ENVÍO

Zonas de envío

La zona geográfica de envío de la tienda loscaprichosdeCamille es la siguiente:

- Península Ibérica, Andorra, Baleares, Ceuta y Melilla y Canarias.

LoscaprichosdeCamille también realiza envíos a otros destinos, pero los gastos de envío no se calculan de forma automática, sino que se facilitarán mediante correo electrónico una vez hecha la consulta del envío con la empresa de transporte.

El Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de loscaprichosdeCamille, para pedir información sobre las condiciones de envío en un país determinado del mundo.

Los pedidos con destino a un país fuera de La Unión europea están sometidos a los posibles impuestos y gastos de aduanas del país de destino. Los gastos y formalidades que se generasen corren a cargo del cliente / destinatario.

También incumbe al cliente la responsabilidad de comprobar las posibilidades de importación de los productos pedidos en conformidad con el derecho del país de entrega. Para más información, le aconsejamos que se ponga en contacto con el Servicio de Aduanas.

Servicios de envío

Los productos se envían en la dirección indicada por el Cliente en el pedido. El Cliente debe comprobar la exactitud y la veracidad de los datos que comunica a loscaprichosdeCamille. Esta no puede ser considerada responsable de posibles errores de introducción de datos y de sus consecuencias en términos de retrasos o errores de envío. En este contexto, todos los gastos generados para la devolución del pedido correrán a cuenta del Cliente.
LoscaprichosdeCamille no puede considerarse responsable de retrasos de envío por errores o perturbaciones imputables a los transportistas (en especial en caso de huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte y/o de comunicaciones).

Plazos de envío

Los pedidos efectuados en línea a través del sitio www.loscaprichosdecamille.com se registran diariamente de lunes a viernes, excepto festivos y se anotan las mañanas de los días siguientes. Y será cuando los preparemos. La preparación de un pedido puede durar hasta dos días máximo y comprende, en particular, la tramitación del pedido, la preparación del producto en sí, el embalaje y la facturación antes del envío del producto. Sin embargo, también hay que tener en cuenta la modalidad de pago adoptada, porque entonces dicho plazo puede variar. (ver Gastos de envío). También informamos que estos plazos no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

A partir del momento en que recibe el correo electrónico de confirmación del envío, el Cliente debe tener en cuenta los plazos de los transportistas anunciados previamente.
En el caso en que un pedido incluyera varios productos no disponibles o uno o varios productos disponibles, loscaprichosdeCamille efectúa el pedido a partir del momento de recepción de todos los productos que forman el envío. Si el Cliente desea recibir lo antes posible los productos disponibles, le recomendamos que efectúe un pedido independiente.
El Cliente recibirá sistemáticamente un correo electrónico en el momento del envío de los productos a condición de que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario no contenga errores.

Plazos de transporte

Los envíos a la Península Ibérica, Andorra, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán con la compañía de CORREOS y el plazo del transporte es de 48/72 h.

Para los envíos a otros territorios, LoscaprichosdeCamille notificará al Cliente, mediante correo electrónico de los gastos y plazos del transporte.

No obstante, loscaprichosdeCamille informa a sus Clientes que los plazos anunciados no incluyen los sábados, domingos y festivos.

Modos de envío en España

Para los envíos a Península Ibérica, Andorra, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, loscaprichosdeCamille realizará los envíos a través de la compañía CORREOS.

El Cliente al formalizar el pedido podrá elegir entre las siguientes opciones:
- Recoger personalmente el paquete en la oficina de CORREOS más cercana a la dirección de entrega facilitada por el Cliente.
- o bien, por el envío del paquete directamente a la dirección de entrega facilitada por el Cliente.

Si se opta por la recogida en la oficina de CORREOS los gastos de envío serán más económicos. En este caso se tendrá que personar en la oficina la persona que realizó el pedido con un documento que le identifique, y en el caso de no poderlo ir a recoger en persona, podrá firmar una autorización para que otra persona lo recoja por el, indicando quién y llevando una copia de su documento de identificación.

Si se opta por el envío del paquete a la dirección de entrega facilitada por el Cliente, recibirá el paquete en 48/72 horas a partir del momento del envío gracias a los servicios postales de CORREOS (a excepción del tiempo de gestión y de preparación del pedido que puede ser de 1 a 2 días). Las entregas se efectúan de lunes a viernes, excepto festivos. Correos recepciona el paquete y lo entrega bajo firma en la dirección de entrega indicada por el Cliente. En caso de no encontrarse en el domicilio, se depositará en la dirección indicada por el Cliente una notificación de paso, que le permitirá recoger su paquete en la oficina de correos más próxima. En este caso se tendrá que personar en la oficina la persona que realizó el pedido con un documento que le identifique, y en el caso de no poderlo ir a recoger en persona, podrá firmar una autorización para que otra persona lo recoja por el, indicando quién y llevando una copia de su documento de identificación.

Los paquetes se guardan el las oficinas de correos durante 15 días naturales. En el caso en el que no se recoja el paquete en el plazo impuesto por el transportista, los productos serán devueltos a loscaprichosdeCamille, que se reserva el derecho de reembolsar el precio de los productos, en cuyo caso los gastos de envío corren a cuenta del Cliente.

Modos de envío fuera de España

En Europa y en el extranjero, el envío se efectúa a través de diferentes transportistas. Los gastos dependen del país de destino, del peso y del volumen total de los artículos seleccionados. LoscaprichosdeCamille notificará al Cliente, mediante correo electrónico de los gastos y plazos del transporte.

El Cliente conocerá los gastos y los plazos antes de validar definitivamente su pedido.

Empaquetado

Los productos se empaquetan de manera que respeten las normas de transporte en vigor, y con el fin de asegurar una protección óptima de los productos durante su transporte. El Cliente debe respetar las mismas normas en caso de devolución de un producto ya sea a través del servicio posventa o por propia conveniencia. Cualquier defecto constatado en el momento de la devolución debido a un problema de calidad de embalaje no respetado podría ocasional una devolución parcial o una no devolución del producto en caso de imposibilidad de reventa en el estado en el que se encuentra o en caso de agravamiento del problema técnico indicado.

Responsabilidad del Cliente en la verificación del paquete durante la recepción

LoscaprichosdeCamille recuerda que el Cliente tiene la responsabilidad de inspeccionar sus paquetes en el momento de su recepción en presencia del transportista y de informarle de cualquier anomalía (choque, paquete deteriorado, fecha de entrega no conforme a los plazos normales del servicio de entrega…) así como a la empresa loscaprichosdeCamille, en un plazo de dos días hábiles. En el caso en que dichas menciones no apareciesen en el bono de entrega presentado al Cliente por el transportista, loscaprichosdeCamille no aceptará ninguna reclamación sobre el estado del o de los paquetes.

Retraso en la entrega a causa del transportista

En caso de retraso en la entrega respecto a los plazos anunciados por el transportista, el Cliente debe ponerse en contacto en primer lugar con el transportista o su oficina distribuidora en el caso de Correos, para ver si el paquete se encuentra en una de sus oficinas. En caso contrario, el Cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente loscaprichosdeCamille para abrir una investigación para buscar el paquete.
Puede ocurrir que el transportista pierda un paquete. Los plazos impuestos por los transportistas implican que el Cliente declare la pérdida en los diez días siguientes a la recepción de la notificación de envío de loscaprichosdeCamille. En dichas condiciones, loscaprichosdeCamille se ocupa de efectuar las reclamaciones necesarias al transportista concernido.
Si el paquete aparece, se enviará de nuevo inmediatamente al domicilio del Cliente. En caso contrario, el Cliente podrá solicitar el envío de un producto idéntico (en los plazos de disponibilidad), sin gastos de envío, o la devolución del importe abonado. Si el o los productos pedidos no se encontrasen disponibles en dicho momento, loscaprichosdeCamille procederá a la devolución del importe de los productos perdidos por el transportista.

Paquetes deteriorados

El Cliente debe controlar delante del transportista el estado del paquete y emitir todas las reservas oportunas en el bono de entrega en caso de deterioro parcial o total. La omisión de reservas implica la aceptación por parte del Cliente, el cual, posteriormente, no podrá hacer ninguna reclamación en lo que concierne a la entrega. El Cliente debe notificar a loscaprichosdeCamille por correo electrónico a info@loscaprichosdecamille.com para que tome las medidas oportunas cuanto antes.

ARTÍCULO 9: GASTOS DE ENVÍO. OPCIONES DE ENVÍO.

El coste de cada envío a la Península Ibérica, Andorra, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, lo calcularemos automáticamente y quedará detallado en el momento de confirmarse la compra para que lo aprobéis antes de confirmar el pago. Dependerá principalmente de la opción de envío elegida, el destino y del tamaño o peso del paquete.

Para los envíos a Península Ibérica, Andorra, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, loscaprichosdeCamille realizará los envíos a través de la compañía CORREOS.
El Cliente al formalizar el pedido podrá elegir entre las siguientes opciones:
- Recoger personalmente el paquete en la oficina de CORREOS más cercana a la dirección de entrega facilitada por el Cliente.
- o bien, por el envío del paquete directamente a la dirección de entrega facilitada por el Cliente.

Si se opta por la recogida en la oficina de CORREOS los gastos de envío serán más económicos.

En Europa y en el extranjero, el envío se efectúa a través de diferentes transportistas. Los gastos dependen del país de destino, del peso y del volumen total de los artículos seleccionados. LoscaprichosdeCamille notificará al Cliente, mediante correo electrónico de los gastos y plazos del transporte.

El Cliente conocerá los gastos y los plazos antes de validar definitivamente su pedido.

A la hora de realizar el pedido, si estás fuera de la Unión Europea ten en cuenta que eres responsable del pago de los impuestos y gastos de aduanas del país de destino. También incumbe al cliente la responsabilidad de comprobar las posibilidades de importación de los productos pedidos en conformidad con el derecho del país de entrega. Para más información, le aconsejamos que se ponga en contacto con el Servicio de Aduanas.

Los gastos de transporte también podemos concederlos de forma gratuita y de manera puntual en el marco de actuaciones de marketing promocionales de loscaprichosdeCamille. No olvides cuando se os entregue el envío, de comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Y si existe algún problema, poneros en contacto con loscaprichosdeCamille en el email de contacto info@loscaprichosdecamille.com, indicándonos vuestros datos personales y el número de pedido y explicándonos la incidencia o problema, y nosotros nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo cuanto antes.

ARTÍCULO 10 : DERECHO DE RESCISIÓN, DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

El cliente tiene derecho de rescisión del pedido solicitado en un plazo de 15 días desde la recepción del mismo, sin coste alguno excepto los gastos de devolución, previa comunicación a loscaprichosdeCamille por mail a info@loscaprichosdecamille.com indicando en el asunto: "Devolución de producto" y haciéndonos saber el motivo de la devolución.

La solicitud puede hacerse:
- conectándose al sitio web loscaprichosdeCamille.com, en el apartado “Historial y detalle de los pedidos” de Mi Cuenta: basta con marcar el producto y las cantidades para devolver, indicar el motivo de la devolución y validar pulsando en “Crear una devolución”. La solicitud de devolución del Cliente se estudiará y a vuelta de correo electrónico, loscaprichosdeCamille envía un número de autorización de devolución que deberá indicar en el paquete, así como la dirección a la que deberá enviar los artículos devueltos.
- o bien poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de loscaprichosdeCamille, a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono, el cual indicará al Cliente los pasos a seguir.

Los productos devueltos deben estar intactos, en perfecto estado para la reventa, en su embalaje inicial. El producto no debe haber sido utilizado ni usado, ni tener el mínimo deterioro, y debe encontrarse perfectamente limpio. Todo producto estropeado, incompleto o en un embalaje deteriorado no se devolverá ni cambiará.

Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén, entendemos que está bajo tu responsabilidad. Por eso también te recomendamos que nos envíes el artículo por correo postal certificado y que conserves el comprobante de envío. Una vez nos hayas devuelto el producto te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o cambio del mismo.

El derecho de rescisión se ejerce sin penalidad alguna, con excepción de los gastos de transporte que corren a cargo del Cliente. En el caso en el que ejerciera el derecho de rescisión, el Cliente recibirá un vale del importe total válido para una compra posterior. El vale tiene una duración de 6 meses y se encuentra disponible en línea en la cuenta del Cliente. El Cliente también puede solicitar la devolución del importe. En ese caso loscaprichosdeCamille hará todo lo posible para efectuar la devolución en un plazo de 30 días.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos. Puedes escribirnos a info@loscaprichosdecamille.com y explicarnos o comentarnos cualquier duda que tengas.

Si el cliente desea cambiar el producto, podrá informar al servicio de atención al cliente de loscaprichosdeCamille por correo electrónico o teléfono. Los cambios son válidos únicamente para el mismo producto de talla y color diferentes y siempre y cuando el precio de venta sea equivalente. Los gastos de envío ya sea por devolución o cambio serán a cargo del Cliente. No se aceptará ningún otro tipo de cambio.

ARTÍCULO 11 : GARANTÍAS

El Cliente es informado, de manera explícita, de que la empresa loscaprichosdeCamille no es el productor de los productos presentados en el marco del sitio Web www.loscaprichosdecamille.com.
Por consiguiente, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto del producto, solo se podrá ver comprometida la responsabilidad del productor del mismo, en base a las informaciones que figuran en el embalaje de dicho producto. Además, la empresa recuerda que los productos, servicios e informaciones propuestas por loscaprichosdeCamille no sustituyen en modo alguno la vigilancia constante de un adulto.
La responsabilidad de loscaprichosdeCamille no podrá verse comprometida en caso de no respeto de la legislación del país al que se envían los productos. El Cliente debe comprobar que las posibilidades de importación o de utilización de los productos o servicios que quiere comprar corresponden a la legislación de su país.

ARTÍCULO 12: FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes incumplirá las obligaciones del contrato, en la medida en la que su ejecución se viera retrasada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor.
Se considerarán como caso fortuito o de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes a la voluntad de las partes y que estos últimos no pudieran impedir, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.
La parte afectada por tales circunstancias avisará a la otra parte en un plazo de diez días hábiles tras la fecha en la que se conociera la circunstancia.
Las dos partes se pondrán en contacto, en un plazo de un mes, excepto imposibilidad debida a un caso de fuerza mayor, para examinar la incidencia del acontecimiento y ponerse de acuerdo sobre las condiciones en las que el contrato se mantendrá.
Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, la parte perjudicada podrá anular las presentes Condiciones generales.
De manera explícita, se consideran como fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de la corte y de los tribunales españoles:
- Las huelgas totales y parciales, internas o externas a la empresa, el bloqueo de los medios de transporte o de aprovisionamiento por cualquier razón, las restricciones gubernamentales o legales, las averías de ordenadores, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos;
- El parón de las redes de comunicación o dificultades propias a las redes de telecomunicación externas a los Clientes.

ARTÍCULO 13: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En loscaprichosdeCamille estamos especialmente preocupados por la seguridad y por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por los clientes y usuarios. Por ello, loscaprichosdeCamille garantiza la seguridad y confidencialidad de la información que facilite.

LoscaprichosdeCamille garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que proporcionen los clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, el Cliente puede en todo momento ejercitar tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales comunicándolo por escrito a loscaprichosdeCamille – Unai Larrea Aguirre, Calle Kolitza Mendi 15, 4ºA, 48960, Galdakao, Bizkaia, o bien enviando un e-mail a: info@loscaprichosdecamille.com

Identidad del Responsable del Fichero

La información facilitada por los clientes o usuarios a través de cualquiera de los formularios del sitio Web loscaprichosdecamille.com será incluida en uno o varios ficheros responsabilidad de Unai Larrea Aguirre con NIF 29035451K (en adelante, loscaprichosdeCamille), con domicilio en Calle Kolitza Mendi 15, 4ºA, 48960, Galdakao, Bizkaia.

Finalidad del tratamiento

LoscaprichosdeCamille tratará la información facilitada por los clientes y usuarios con distintas finalidades, dependiendo de la vía de recogida de los datos:


• Gestionar la relación contractual o comercial establecida entre nosotros.

• Prestar los servicios solicitados por el Cliente o Usuario.

• Gestionar, administrar, prestar, ampliar y mejorar los servicios a los que hubieses decidido suscribirte o darte de alta.

• Adecuar dichos servicios para mejorar su calidad de cara a tí.

• Diseñar nuevos servicios relacionados con los anteriores.

• Realizar estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados.

• Enviar información requerida por tí.

• Enviar información sobre modificaciones en los productos o servicios contratados por tí.

• Enviar información sobre nuevos productos o servicios similares a los contratados originalmente o que pudieran ser de tu interés por cualquier medio, incluido el electrónico, siempre que nos hayas dado consentimiento para ello.

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• La cesión esté autorizada en una ley.

• El tratamiento responda a la libre y legítima aceptación de una relación jurídica cuyo desarrollo, cumplimiento y control implique necesariamente la conexión de dicho tratamiento con ficheros de terceros, como por ejemplo, entidades bancarias para la facturación de los productos o servicios contratados o Empresas de mensajería para el envío de los productos contratados.

• Los datos sean solicitados por el Defensor del Pueblo, el Ministerio Fiscal o los Jueces o Tribunales o el Tribunal de Cuentas, en el ejercicio de las funciones que tienen atribuidas.

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Si llega el caso, loscaprichosdeCamille contrastará el consentimiento de dichos afectados a través de un primer correo electrónico con contenido no comercial en el que se solicitará la verificación del consentimiento otorgado en su nombre por tí.

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